今年以来，国网东平县供电公司深入贯彻落实国企改革三年行动重点工作部署，聚焦“企业感受是*评价、客户满意是*标准”高质量推进优化营商环境工作，持续提升“获得电力”水平和客户满意度。

一是坚持全业务限时办理工作，严格管控办电时长，对现场勘查具备直接装表条件、无配套的低压居民项目当日申请当日送电;低压无配套、有配套工程项目全流程办电时长分别不超过2个、5个工作日，小微企业全流程办电时长不超过5个工作日，高压业务办理时限(不含配套电网施工时间)压缩至10个工作日内。

二是坚持推广业扩服务前置延伸工作，进一步简化流程，小微企业办电环节进一步压缩至2个环节，高压客户压缩到3个环节即完成办电，积极与县有关职能部门协同，实时获取投资项目建设批复信息，客户经理主动为客户提供前期咨询服务，超前编制初步供电方案与配套工程方案，同步纳入“业扩项目储备库”，实现变“坐等客户上门”为“主动办电”服务。

三是坚持推进政务服务工作，认真开展政企共享建设，保证一网通办落地见效，与发改委、住建、大数据局、城自然资源和市场监管等相关单位紧密联系，扎实做好联合办理、并联审批业务，让客户切实感受到供电企业优质便捷的服务。

四是坚持提高线上办电工作，继续推广“网上国网”APP线上办电渠道，通过网上办电，实现与客户实时在线互动，办电进程主动推送、办电信息在线确认、供电合同在线签订、满意度在线评价等业务线上流转，大大提高客户办电便利度水平。

五是坚持做好客户宣传走访工作，宣传普及优化营商环境政策、条例等内容，及时了解客户的生产经营状况，积极解决企业的用电需求，真正做到为企业办实事，办好事，全力提升公司“获得电力”评价水平。(尚家辉)

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